よくある質問と回答
商品関連
EGFローション
肌が弱いのですが、大丈夫ですか?
どの位の使用量でどの位もちますか?
いつ使ったら良いですか?
肌の真皮(奥深く)まで浸透しますか?
これだけで本当に美容液や乳液・クリームが必要ないのか?
EGFって何ですか?
ノバラエキスとは何ですか?
アルギン酸ナトリウムとは何ですか?
水酸化Kとは何ですか?
お肌には弱酸性が良いのではないのですか?
PUREクレンジング
使い方を教えて下さい?
ダブル洗顔は必要ですか?
マツゲのエクステンションをしていても使えますか?
メイクが落ちません。どうしたら良いでしょうか?
ホワイトピーリングジェル
使い方を教えて下さい?
ポロポロが出てきません?
どこに使うものですか?
色抜け(白斑)などが出る可能性がありますか?
ディープモイストクリーム
Toccoはオールインワンなのにクリームは必要ですか?
使い方を教えて下さい?
受注関連
商品の注文方法を教えて下さい。
銀行振込の振込期限はありますか?
支払い関連
決済方法はどのようなものがありますか?
コンビニ後払い(GMO後払い)とはどのようなものですか?
配送関連
配送業者はどこですか?
送料や手数料はかかりますか?
お届け日数はどれくらいですか?
配送時間の指定はできますか?
荷物を宅配ボックスに入れてもらうことはできますか?
自宅以外へのお届けは、会社・実家・友人宅等どこでも可能ですか?
お届け日の指定は何日先まで可能ですか?
商品が届かないのですが?
本品の容器が破損していました
返品・交換・変更・キャンセル
返品・交換は出来ますか?
返品・交換時の商品の返送先はどこですか?
返品商品の集荷はお願いできますか?
返品交換時は送料着払いで宜しいですか?
商品代金の返金方法は?
返金時の振込手数料はどちらが負担となりますか?
返金はどの位かかりますか?
注文しましたが取消はできますか?
届け先住所と商品内容を変更してもらえますか?(購入後の変更)
返品の際は事前連絡は必要ですか?
その他
取り扱い商品を試したいのでサンプルを送ってほしいのですが
トライアル購入後、DMや電話営業はありますか?
取扱店
Toccoの製品は、エステサロンでもお取扱いただいております。
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